Última actualización: 25 de enero de 2026

1. Quién prepara y envía tu pedido

Todos nuestros productos se fabrican a pedido (print-on-demand). La producción, control de calidad, empaquetado y envío los gestiona nuestro proveedor de fulfillment Printful.

2. Tiempos de producción

El tiempo de producción (antes del envío) suele ser de 7 a 15 días hábiles en promedio, dependiendo del producto y la demanda. El tiempo total de entrega = producción + envío.

3. Envíos, seguimiento y entregas

• Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir un email de confirmación con tracking (cuando aplique).

• Los plazos y costos de envío varían según país, método de envío y producto.

• En algunos casos, si tu pedido incluye productos que salen de distintos centros, puede llegar en paquetes separados.

4. Aduanas, impuestos y costos de importación

Para envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación según el país. Estos cargos suelen ser responsabilidad del comprador y se pagan directamente a la autoridad aduanera local.

5. Dirección incorrecta / pedido devuelto al remitente

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección completa y correcta. Si un pedido vuelve al remitente por:

• dirección incorrecta o incompleta,

• paquete no reclamado,

• rechazo en aduana / impuestos no abonados,

Podremos ofrecer reenvío, pero podrían aplicarse cargos de envío adicionales.

6. Productos dañados, defectuosos o con error de impresión (reemplazo / reembolso)

Si tu pedido llega dañado, defectuoso, mal impreso o con un error de fulfillment (por ejemplo, producto equivocado), te pedimos que nos contactes dentro de los 30 días desde la recepción, con:

• número de pedido,

• fotos claras del problema (producto y empaque),

• una breve descripción.

El reclamo debe iniciarse dentro de ese plazo para que podamos gestionarlo correctamente con el proveedor. Resolución: según el caso, ofreceremos reemplazo sin costo o reembolso (total o parcial).

7. Paquetes perdidos en tránsito

Si tu tracking no se actualiza o el paquete no llega, avisanos. Para que el reclamo sea elegible, el reporte debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

8. Cambios, devoluciones o arrepentimiento de compra (talle, color, “cambio de opinión”)

Como los productos se hacen a pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios gratuitos por:

• haber elegido mal el talle,

• cambiar de opinión,

• preferencias personales (color/estilo),

• compras realizadas por error.

Si querés cambiar por otro talle/modelo, podés realizar un nuevo pedido. Este enfoque está alineado con el modelo POD: los cambios por “cambio de opinión” dependen de la tienda y el proveedor no ofrece reimpresiones/reembolsos gratuitos en esos casos. Recomendación: revisá la guía de talles en cada producto antes de comprar.

9. Cómo contactarnos

Para iniciar un reclamo, escribinos desde el formulario de contacto del sitio, incluyendo el número de pedido. Nos pondremos en contacto a la brevedad para darte la información necesaria.

Políticas de envíos y devoluciones